Atualização mais recente: Julho, 2022
A ALCHIMEIA SERVIÇOS DE COBRANÇAS LTDA. sociedade inscrita no CNPJ sob nº
46.861.735/0001-00, com sede na Rua Antônio João Fiore, 41, sala 02, no município de São
Paulo, Estado de São Paulo, CEP 03320-010 (“ALCHIMEIA”), é provedora de serviços de
intermediação e facilitação de pagamentos internacionais, nos termos da Circular nº 3.691/2013
do Banco Central do Brasil, sob o domínio www.alchimeiacobrancas.com.
São definições utilizadas para a interpretação destes Termos e Condições:
a) Termos de Uso: documento que rege a relação entre a ALCHIMEIA e o USUÁRIO e
disciplina a prestação dos serviços para todos os fins;
b) Usuário: o responsável pela criação de uma conta junto à ALCHIMEIA e do aceite aos
termos de uso.
Este Contrato de Termos e Condições regula o relacionamento entre o USUÁRIO e a ALCHIMEIA
SERVIÇOS DE COBRANÇAS LTDA. com a finalidade de prestação de serviços de facilitação de
pagamentos internacionais.
Ao utilizar os serviços da ALCHIMEIA o Usuário concorda em cumprir os termos do Acordo, e
respectivamente aceita que estes termos tenham efeitos legais e obrigatórios.
Estas informações o ajudarão a operar no nosso site. É muito importante que o USUÁRIO
conheça e entenda as nossas políticas bem como os Termos e Condições Gerais de uso do site,
através da leitura das cláusulas que viabilizam a contratação e as limitativas de direito, aqui
destacadas:
É importante pontuar que:
• Termos e Condições gerais de Uso servem para indicar as regras que devem ser
respeitadas ao utilizar a plataforma. Ou seja, informam as obrigações e direitos dos usuários
como também da plataforma;
• Política de Privacidade se refere a informações específicas de coleta, armazenamento e
proteção de dados pessoais de usuários de um site ou aplicativo;
• Para fazer parte deste Acordo o USUÁRIO deve ter pelo menos 18 anos de idade e deve
ser domiciliado em um país onde o registro, e uso, de serviços ofertados pela ALCHIMEIA não
violem as suas leis ou regulamentos e sua jurisdição.
• Ao celebrar o acordo, o Usuário se declara apto e aceita qualquer responsabilidade que
decorre caso sua alegação seja falta.
INTRODUÇÃO
1. Os serviços de coleta e pagamento são fornecidos pela ALCHIMEIA SERVIÇOS DE
COBRANÇAS LTDA. – Inscrita no 46.861.735/0001-00.
2. A ALCHIMEIA não é fornecedor de quaisquer produtos ou serviços anunciados nos sites
MarketPlace aos quais presta o serviço de processamento, coleta, cobrança e/ou facilitação de
pagamentos.2
3. Ao ser redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, o USUÁRIO não será mais
regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço da nossa plataforma. Não
somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites incentivamos aos USUÁRIOS
a leitura e conhecimento de suas declarações de conteúdo, de condições de serviços,
privacidade e Termos de Uso.
1. Do Objeto:
1.1 A presente plataforma fornece ferramentas para auxiliar e dinamizar o dia a dia dos seus
usuários, que pretendem adquirir produtos ou serviços digitais de Marketplaces.
1.2 A ALCHIMEIA não possui qualquer ingerência sobre o produto ou serviço consumido
pelo USUÁRIO nos Marketplaces, atuando exclusivamente como plataforma de facilitação de
pagamentos digitais.
2. Da aceitação
2.1 O presente Termo estabelece obrigações contratadas de livre e espontânea vontade,
por tempo indeterminado, entre a plataforma e as pessoas físicas ou jurídicas, usuárias do site
ou aplicativo Marketplace.
2.2 Ao utilizar a plataforma o usuário aceita integralmente as presentes normas e
compromete-se a observá-las, sob o risco de aplicação das penalidades cabíveis.
2.3 A aceitação do presente instrumento é imprescindível para o acesso e para a utilização
de quaisquer serviços fornecidos pela empresa. Caso não concorde com as disposições deste
instrumento, o usuário não deve utilizá-los.
3. Do acesso dos usuários
3.1 Serão utilizadas todas as soluções técnicas possíveis pela plataforma para permitir o
acesso ao serviço 24 (vinte e quatro horas) por dia, 7 (sete) dias por semana. No entanto, a
navegação na plataforma ou em alguma de suas páginas poderá ser interrompida, limitada ou
suspensa para atualizações, modificações ou qualquer ação necessária ao seu bom
funcionamento, não gerando em absoluto qualquer prejuízo ao usuário.
Caso o usuário detecte dificuldade de acesso à plataforma, deverá enviar um e-mail para:
suporte@alchimeiapagamentos.com.
4. Do cadastro
4.1 Para utilizar os serviços da ALCHIMEIA e obter o acesso às funcionalidades da plataforma
o USUÁRIO deverá proceder à realização de um cadastro.
4.2 Ao se cadastrar o usuário deverá informar dados completos, recentes e válidos, sendo
de sua exclusiva responsabilidade manter os referidos dados atualizados, bem como o usuário
se compromete com a precisão e veracidade dos dados fornecidos.
4.3 O Usuário tem ciência e concorda que poderá ter apenas uma conta na EMPRESA,
vinculada aos seus dados cadastrais. Em havendo a abertura de mais de uma conta, a EMPRESA
reserva-se ao direito de tomar as medidas necessárias para prevenir ou corrigir tal ocorrência,
incluindo o encerramento da conta.3
4.4 O usuário se compromete a não informar seus dados cadastrais e/ou de acesso à
plataforma a terceiros, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.
4.4.1 O usuário possui ciência de que caso seja detectada a utilização de dados de terceiros,
a ALCHIMEIA poderá negar a operação contratada.
4.5 Mediante a realização do cadastro o usuário declara e garante expressamente ser
plenamente capaz, podendo exercer e usufruir livremente dos serviços e produtos.
4.6 O usuário deverá fornecer um endereço de e-mail válido, através do qual o site realizará
todas as comunicações eventualmente necessárias.
4.7 A ALCHIMEIA terá o direito de requerer prova de identidade, comprovante de residência
e comprovante de autorização para utilizar os serviços de pagamento de terceiros, incluindo,
sem limitações, cartões de crédito, cartões de débito e das contas bancárias que o Usuário pode
desejar usar para transferir fundos ao efetuar um pagamento para a ALCHIMEIA.
4.8 O usuário compromete-se a manter atualizados seus Dados Pessoais sempre que os
alterar.
4.9 A ALCHIMEIA reserva-se ao direito de rejeitar qualquer inscrição e se recusar a proceder
a abertura de uma conta, reservando-se ao direito de negativa sem maiores explicações, caso
identifique conflitos com sua política interna de Compliance.
4.10 Se qualquer informação fornecida pelo Usuário for descoberta falsa, inexata,
desatualizada ou incompleta, a ALCHIMEIA reserva-se ao direito de encerrar a Conta e rescindir
o Acordo pleno direito.
5. LIMITES DE RESPONSABILIDADE
5.1 A ALCHIMEIA disponibiliza a estrutura necessária para que o Usuário administre os seus
pagamentos, agindo como intermediadora de pagamento, e não participa, de qualquer forma,
da respectiva prestação de serviços ou venda de produtos.
5.2 A ALCHIMEIA não responde pela execução da prestação de serviço ou venda e não se
responsabiliza por vícios de qualidade dos serviços ou produtos comercializados pelo Usuário.
5.3 A ALCHIMEIA não garante a qualidade e/ou a entrega dos produtos e serviços que
lastreiam as cobranças emitidas por meio de sua plataforma de intermediação de pagamentos.
5.4 A ALCHIMEIA não será responsável pelos negócios e/ou transações, efetivadas ou não,
entre sacadores e sacados, tais como pagamento e entrega de bens e serviços associados a essas
transações, dentre outros. Tais transações são realizadas entre sacadores e sacados, e são,
portanto, de sua exclusiva responsabilidade, sem qualquer envolvimento ou participação da
ALCHIMEIA.
5.5 O Usuário está ciente de que a ALCHIMEIA não poderá ser responsabilizada por
quaisquer perdas e/ou danos incorridos em virtude destas transações. O Usuário concorda que,4
em caso de litígio entre Usuário e Marketplace a ALCHIMEIA não será, de qualquer forma,
envolvida ou responsabilizada.
5.6 Em caso de ações judiciais por descumprimento de qualquer das regras estabelecidas
nestes T&C, ou de qualquer das leis brasileiras por parte do Usuário, este assume total e
exclusiva responsabilidade, comprometendo-se a isentar a ALCHIMEIA de qualquer
responsabilidade solidária e/ou subsidiária.
5.7 Na hipótese de a ALCHIMEIA vir a ser demandada, administrativa, extrajudicialmente ou
judicialmente, por obrigação de natureza, cível, trabalhista ou fiscal, por clientes, fisco,
empregados, contratados ou qualquer terceiro envolvido de qualquer modo com o Usuário, por
ato decorrente de qualquer conduta do Usuário, culposamente ou não, o Usuário se obriga a
assumir de imediato a responsabilidade pelas obrigações exigidas nos referidos processos,
isentando a Contratada de qualquer responsabilidade.
5.8 Fica expressamente ajustado o direito de regresso da ALCHIMEIA contra o Usuário, na
hipótese da primeira incorrer em qualquer prejuízo, custo ou despesa, por ter a última
descumprido qualquer das obrigações que este contrato lhe atribua, direito esse que obrigará
ao Usuário a reembolsar à ALCHIMEIA o valor despendido corrigido monetariamente, segundo
o índice de variação do IGP-M/FGV, ou seu eventual substituto, no período compreendido entre
a data do desembolso e a do efetivo pagamento.
5.9 Para fins de cumprimento desta cláusula, apurados os prejuízos, custos ou despesas, a
ALCHIMEIA poderá emitir boleto ou reter o pagamento das quantias devidas pelo Usuário.
6. Dados do Usuário
6.1 Informações relativas à utilização (doravante "Informações do Usuário") podem ser
mantidas em um banco de dados e utilizadas pela ALCHIMEIA para os fins previstos nesta
cláusula. As informações do Usuário incluem todas as informações que a ALCHIMEIA possui,
agora ou em qualquer tempo futuro, que vem ou se referem a: i) Registro e a utilização do
serviço; ii) por terceiros, tais como as agências de informação de crédito e as partes associadas
ao Usuário; iii) Os pagamentos feitos pelo Usuário; iv) A verificação da identidade do Usuário,
comprovante de residência e comprovante de autorização para utilizar os serviços de
pagamento de terceiros para transferir fundos para a utilização dos serviços.
6.2 A ALCHIMEIA poderá utilizar, analisar e avaliar as informações do Usuário para manter
e desenvolver um relacionamento comercial com o Usuário. Isto incluirá os seguintes
propósitos: i) operação e gestão dos serviços e suprimentos; ii) avaliação dos riscos financeiros,
verificação de lavagem de dinheiro, prevenção de fraudes e relatórios de consistência da
informação e regulamentação; iii) Identificação de produtos e serviços que possam interessar
ao Usuário, e iv) Entender os negócios existentes e desenvolver produtos e serviços novos e
inovadores.
6.3 A ALCHIMEIA não deve divulgar informações do Usuário para terceiros, exceto: i) Se o
consentimento do Usuário é obtido; ii) Se a ALCHIMEIA for obrigada ou autorizada a fazê-lo por
lei; iii) a quaisquer pessoas, que prestem serviço para a ALCHIMEIA e concordarem em manter
as informações do Usuário estritamente confidenciais; iv) Para as pessoas que fornecem
benefícios ou serviços para o Usuário, e tenham relação com este Acordo, ou v) para verificação
da identidade, agências de prevenção de fraude e lavagem de dinheiro.5
7. Tarifas de serviço, Juros e Bônus
7.1 A ALCHIMEIA terá o direito de cobrar uma taxa de administração, e também terá o
direito de, a seu exclusivo critério, renunciar a quaisquer taxas. Antes de qualquer taxa de
administração se torne aplicável, a ALCHIMEIA irá notificar o Usuário do valor das taxas e a partir
de qual data estas serão aplicáveis, o Usuário então terá 30 dias a contar da data da notificação
para fechar a conta. Caso o Usuário não feche sua Conta ALCHIMEIA após o devido aviso, isso
será considerado como uma aceitação das taxas por parte do Usuário, e o Usuário estará
autorizando a ALCHIMEIA a debitar as taxas de administração que podem ser aplicadas a um
determinado evento.
7.2 Quando Usuário contestar uma transação com outra parte, a ALCHIMEIA entrará em
contato com o Usuário para confirmar que o pagamento foi feito em conformidade com as
instruções que o Usuário forneceu a ALCHIMEIA.
8. Carregando recursos por meio da ALCHIMEIA
8.1 A ALCHIMEIA irá fornecer ao Usuário um ou mais meios de pagamentos disponíveis. A
ALCHIMEIA poderá alterar os meios de carregamento disponíveis para o Usuário de tempos em
tempos. Com os poderes que estiverem ao seu alcance, a ALCHIMEIA dará um aviso prévio de
pelo menos 10 dias antes da retirada de qualquer método de carregamento.
8.2 O Usuário aceita que os pagamentos podem não ser confirmados automaticamente pela
ALCHIMEIA. O Usuário entende e aceita que as transferências de fundos estarão sujeitas aos
atrasos do sistema financeiro e bancário.
9. Suspensão e encerramento da conta
9.1 A ALCHIMEIA reserva-se ao direito de suspender o site para reparo, manutenção e/ou
melhoramentos. A menos que não possa o fazer por motivos de segurança ou força maior, a
ALCHIMEIA dará ao Usuário um aviso razoável de tal suspensão.
9.2 A ALCHIMEIA reserva-se ao direito de suspender o acesso do Usuário, até que considere
que a reativação seja apropriada.
9.3 Quando o acesso a ALCHIMEIA for suspenso devido a uma suspeita de quebra de
segurança, o Usuário deverá contatar a ALCHIMEIA de forma a restabelecer o acesso, desde que
as credenciais de autorização e / ou confirmação da identidade estejam em conformidade
segundo os requisitos exigidos.
9.4 O Usuário poderá fechar sua conta ALCHIMEIA a qualquer momento entrando em
contato e cumprindo com as instruções fornecidas para o encerramento da conta.
9.5 O encerramento da conta não irá cancelar todas as operações que o Usuário tenha
previamente autorizados.
9.6 A ALCHIMEIA reserva-se ao direito de suspender ou cancelar o acesso do Usuário, caso
o usuário não cumpra as condições estabelecidas.6
10. Comunicação
10.1 A ALCHIMEIA poderá, a seu exclusivo critério, apresentar o Usuário com um aviso ao
abrigo do presente Acordo i) pelo telegrama; ii) por e-mail para o endereço de e-mail registrado,
iii) por meio de anúncios que aparecem para o Usuário ao acessar a ALCHIMEIA
10.2 O Usuário concede a ALCHIMEIA o direito de enviar e-mails relacionados com a empresa
para o endereço do Usuário de e-mail registrado.
10.3 O Usuário compromete-se a notificar a ALCHIMEIA de qualquer mudança do seu
endereço eletrônico.
11. Encargos
11.1 O Usuário aceita e se compromete a pagar as taxas decorrentes da utilização dos
serviços da ALCHIMEIA
11.2 Caso os encargos (os Encargos) sejam alterados, a ALCHIMEIA irá notificar o Usuário. O
Usuário pode pedir a ALCHIMEIA para suspender o serviço, neste caso os Encargos não serão
aplicados a partir da data de recebimento das instruções do usuário até o momento em que a
conta seja realmente fechada.
11.3 O uso contínuo da ALCHIMEIA pelo Usuário após a notificação das alterações nas taxas
aplicáveis deverá ser julgado como aceitação das mudanças por parte do Usuário.
12. Conformidade, responsabilidade e indenização
12.1 O Usuário se compromete a cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis quanto ao
uso da ALCHIMEIA
12.2 A ALCHIMEIA reserva-se ao direito de a qualquer momento bloquear ou impedir o
acesso ou rejeitar pagamentos em que a ALCHIMEIA considere que tal acesso ou tal pagamento
poderá infringir qualquer requisito legal ou regulamentar a que o a ALCHIMEIA está sujeita.
12.3 O Usuário deverá apenas utilizar a ALCHIMEIA para fins lícitos e não deverá utilizar os
serviços disponibilizados pela ALCHIMEIA para receber ou transmitir material que seja obsceno,
ofensivo, difamatório, em violação de sigilo ou em violação de quaisquer direitos de propriedade
intelectual.
12.4 A ALCHIMEIA não deve ser responsabilizada por qualquer perda direta ou indireta de
lucros, boa vontade, negócios ou poupanças antecipadas, nem por quaisquer perdas ou danos
indiretos ou danos consequentes.
12.5 A ALCHIMEIA não será responsável por qualquer reclamação, salvo se tiver sido causado
por negligência, intenção dolosa ou fraude. Em particular, a ALCHIMEIA de nenhuma maneira, e
sob nenhuma circunstância, se responsabilizará por quaisquer danos ou perdas, incluindo, sem
limitação, diretos, indiretos, consequentes, especiais, incidentais ou danos punitivos7
considerados ou supostamente resultantes ou causados pelos seguintes cenários:
a) Falha na prestação de serviços por parte do Marketplace contratado pelo Usuário;
b) Pagamentos feitos a destinos indesejados ou pagamentos em valores incorretos devido
à entrada de informações incorretas por parte do Usuário;
c) Quaisquer erros ou omissões no conteúdo do site;
d) O mau uso do conteúdo do site ou da impossibilidade de qualquer pessoa a usar o site;
e) Atrasos, perdas, erros ou omissões resultantes da falha de telecomunicação ou de
qualquer outro sistema de transmissão de dados e da falha da central do sistema do computador
ou qualquer parte dele;
f) Quaisquer resultados decorrentes de atos de governo ou autoridade, ou de força maior.
13. Do cancelamento
13.1 O Usuário poderá cancelar a contratação dos serviços de acordo com os Termos que
foram definidos no momento de sua contratação. Ainda, o usuário também poderá cancelar os
serviços em até 7 (sete) dias após a contratação, mediante contato com o seguinte email: suporte@alchimeiapagamentos.com, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei
8.078/1990).
13.2 O serviço poderá ser cancelado por:
a) Pelo usuário: nessas condições os serviços somente cessarão quando da confirmação do
cancelamento;
b) Pela ALCHIMEIA por violação dos Termos de Uso, caso em que os serviços cessarão
imediatamente.
13.3 O prazo de desistência da compra do serviço é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da
data da confirmação do pagamento.
13.4 Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá enviar um e-mail para e informar o
número de pedido e também o motivo do cancelamento. Após o recebimento da solicitação por
parte de nossa equipe, o cliente será devidamente respondido e deverá seguir os passos
informados para que o reembolso seja processado.
14. Ressarcimento De Valores:
14.1 Os pedidos de ressarcimento de valores serão rigorosa e diligentemente analisados pela
ALCHIMEIA. Em caso de procedência e, em sendo devido o ressarcimento, a ALCHIMEIA realizará
a restituição total dos valores pagos. A devolução será processada pelo mesmo método de
pagamento escolhido no processo de compra:
a) Cartão de crédito:
A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá até o fechamento da sua
próxima fatura. O prazo de ressarcimento neste caso, dependerá da administradora do
cartão;
b) Boleto bancário:
A restituição será efetuada por meio de uma transferência bancária e ocorrerá em até 7
(sete) dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que
consta no pedido de compra (CPF do cliente).8
c) Conta corrente:
A restituição será efetuada por meio de uma transferência bancária para a mesma conta
de origem do pagamento e ocorrerá em até 7 (sete) dias úteis.
15. Do suporte
15.1 Em caso de qualquer dúvida, sugestão ou problema com a utilização da plataforma, o
usuário poderá entrar em contato com o suporte, através do email: suporte@alchimeiapagamentos.com
16. Das responsabilidades
16.1 É de responsabilidade do usuário:
a) Defeitos ou vícios técnicos originados no próprio sistema do usuário
b) A correta utilização da plataforma, dos serviços ou produtos oferecidos, prezando pela
boa convivência, pelo respeito e cordialidade entre os usuários;
c) Pelo cumprimento e respeito ao conjunto de regras disposto nesse Termo de Condições
Geral de Uso, na respectiva Política de Privacidade e na legislação nacional e internacional;
d) Pela proteção aos dados de acesso à sua conta/perfil (login e senha)
16.2 A plataforma não se responsabiliza por links externos contidos em seu sistema que
possam redirecionar o usuário à ambiente externo a sua rede.
16.3 Não poderão ser incluídos links externos ou páginas que sirvam para fins comerciais ou
publicitários ou quaisquer informações ilícitas, violentas polêmicas, pornografias xenofóbicas,
discriminatórias ou ofensivas.
17. Das sanções
17.1 Sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis, a ALCHIMEIA poderá, a
qualquer momento, advertir, suspender ou canelar a conta do usuário:
a) Que violar qualquer dispositivo do presente Termo ou com as políticas internas da
ALCHIMEIA e seus parceiros comerciais;
b) Que descumprir os seus deveres de usuário;
c) Que tiver qualquer comportamento fraudulento, doloso ou que ofenda a terceiros;
18. Da rescisão
18.1 A não observância das obrigações pactuadas neste Termo de Uso ou da legislação
aplicável poderá, sem prévio aviso, ensejar a imediata rescisão unilateral por parte da
ALCHIMEIA e o bloqueio de todos os serviços prestados ao usuário.
19. Das alterações
19.1 Os itens descritos no presente instrumento poderão sofrer alterações, unilateralmente
e a qualquer tempo, por parte da ALCHIMEIA, para adequar ou modificar os serviços, bem como
para atender novas exigências legais. As alterações serão veiculadas pelo site e o usuário poderá
optar por aceitar o novo conteúdo ou cancelar o uso dos serviços.9
20. Política de Privacidade e Proteção de Dados
20.1 Os dados pessoais do usuário são armazenados pela plataforma durante o período
necessário para a prestação do serviço ou o cumprimento das finalidades previstas no presente
documento, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/2018.
20.2 Os dados podem ser removidos ou anonimizados a pedido do usuário, excetuando os
casos em que a lei oferecer outro tratamento.
20.3 Ainda, os dados pessoais dos usuários apenas podem ser conservados após o término
de seu tratamento nas seguintes hipóteses previstas no artigo 16 da referida lei:
I - Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II - Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados
pessoais;
III - Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados
dispostos nesta Lei;
IV - Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados
os dados.
20. Segurança Dos Dados Pessoais Armazenados
21.1 A plataforma se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a
proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda,
alteração, comunicação ou difusão de tais dados.
21.2 Os dados relativos a cartões de crédito são criptografados usando a tecnologia "secure
socket layer" (SSL) que garante a transmissão de dados de forma segura e confidencial, de
modo que a transmissão dos dados entre o servidor e o usuário ocorre de maneira cifrada e
encriptada.
21.3 A plataforma não possui em caso de ataque de hackers ou crackers, ou culpa exclusiva
do usuário, como no caso em que o próprio usuário transfere ou fornece seus dados a
terceiros.
21.4 Os dados pessoais armazenados são tratados com confidencialidade, dentro dos
limites legais. No entanto, podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos
obrigados pela lei para fazê-lo caso haja violação dos Termos pelo USUÁRIO.
22. Compartilhamento Dos Dados
22.1 O compartilhamento de dados ocorre apenas com os dados referentes a publicações
realizadas publicamente pelo próprio usuário,
22.2 Os terceiros autorizados recebem os dados na medida do necessário para permitir que
eles realizem os serviços bancários e tecnológicos contratados para a execução da facilitação
de pagamentos.
22.3 Com relação aos fornecedores de serviços, Marketplaces, bandeiras de cartão de
crédito ou outros métodos de pagamentos bancários próprios, processadores de transação de
pagamento, informamos que cada qual tem sua própria política de privacidade e Termos de
Uso próprio, não sendo de responsabilidade da ALCHIMEIA.10
22.4 Os fornecedores podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países
diferentes. Nessas condições, os dados pessoais transferidos podem se sujeitar às leis de
jurisdições nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados.
22.5 Ao acessar nossos serviços e prover suas informações, o Usuário declara o
consentimento com o processamento, transferência e armazenamento desta informação em
outros países.
22.6 Ao ser redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido
por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço da nossa plataforma. Não somos
responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler suas
declarações de privacidade e Termos de Uso.
23. Cookies Ou Dados De Navegação
23.1 Os cookies referem-se a arquivos de texto enviados pela plataforma ao computador do
usuário e visitante e que nele ficam armazenados, com informações relacionadas à navegação
no site. Tais informações são relacionadas aos dados de acesso como local e horário de acesso
e são armazenadas pelo navegador do usuário e visitante para que o servidor da plataforma
possa lê-las posteriormente a fim de personalizar os serviços da plataforma.
23.2 O usuário e o visitante da plataforma manifesta conhecer e aceitar que pode ser
utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies.
23.3 O cookie persistente permanece no disco rígido do usuário e visitante depois que o
navegador é fechado e será usado pelo navegador em visitas subsequentes ao site. Os cookies
persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do seu navegador. Já o cookie de
sessão é temporário e desaparece depois que o navegador é fechado. É possível redefinir seu
navegador da web para recusar todos os cookies, porém alguns recursos da plataforma podem
não funcionar corretamente se a capacidade de aceitar cookies estiver desabilitada.
24. Consentimento
24.1 Ao utilizar os serviços e fornecer as informações pessoais na plataforma, o usuário
está consentindo com a presente Política de Privacidade.
24.2 O usuário, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de
cancelar seu cadastro, acessar e atualizar seus dados pessoais e garante a veracidade das
informações por ele disponibilizadas.
24.3 O usuário tem direito de retirar o seu consentimento a qualquer tempo, desde que o
faça por escrito e aguarde a confirmação de recebimento por parte da EMPRESA para ter
validade. Para tanto deve entrar em contato através do endereço de email suporte@alchimeiapagamentos.com ou por correio enviado ao seguinte endereço: Rua
Antônio João Fiore, 41, sala 02, São Paulo/SP, 03320-010.
25. Alterações Para Essa Política De Privacidade
25.1 Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer momento, de
modo que recomendamos que o USUÁRIO e visitante revise-a com frequência.11
25.2 As alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no
site. Quando realizadas alterações os usuários serão notificados. Ao utilizar o serviço ou
fornecer informações pessoais após eventuais modificações, o usuário e visitante demonstra
sua concordância com as novas normas.
25.3 Diante da fusão ou venda da plataforma à outra empresa os dados dos usuários podem
ser transferidos para os novos proprietários para que a permanência dos serviços oferecidos.
26. Termos Gerais
26.1 De tempos em tempos a ALCHIMEIA poderá realizar alterações em termos do negócio,
ou na forma como a informação do Usuário é gravada e usada. O Usuário entende e aceita
continuando a manter aberta a sua conta na ALCHIMEIA.
26.2 A ALCHIMEIA reserva-se ao direito de a qualquer momento alterar as condições do
presente Termo.
26.3 O Usuário poderá rescindir o presente Acordo e, assim, parar de utilizar os serviços de
facilitação da ALCHIMEIA a qualquer momento.
26.4 A ALCHIMEIA poderá rescindir o presente Acordo mediante a notificação com pelo
menos 30 dias de antecedência por escrito. No entanto, poderá rescindir este Contrato
mediante aviso mais curtos ou imediatos: i) Se o Usuário violar este Acordo, ou ii) No caso de
fraude ou identificação de conflitos de Compliance, ou iii) No caso de o Usuário se torne falido
ou de qualquer ordem judicial que seja feita a respeito do usuário em que ele se tornará
insolvente.
26.5 A ALCHIMEIA envidará todos os esforços razoáveis para assegurar que todas as
transações sejam processadas em tempo hábil. No entanto, uma série de fatores, muitos dos
quais estão fora do controle, como o tempo de processamento no sistema bancário, poderá
interferir nas transações. A ALCHIMEIA não se compromete a prazos prévios estipulados para
completar uma transação, e também não é responsável por quaisquer danos reais ou
consequentes que decorram de qualquer alegação de atraso por terceiros.
26.6 Todo o desenho do website, textos e gráficos, e seu layout e sua disposição e todos os
direitos de propriedade intelectual são de propriedade da ALCHIMEIA. Qualquer utilização dos
materiais do Website, a sua reprodução, modificação, distribuição ou republicação sem prévia
e expressa autorização por escrito é estritamente proibida.
26.7 Se qualquer condição do Contrato for considerada inválida, as restantes condições do
presente Termo, continuarão a ser válidos em toda a extensão permitida por lei.
27. Jurisdição Para Resolução De Conflitos
Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento será aplicado
integralmente o Direito brasileiro.
Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede
da empresa ALCHIMEIA SERVIÇOS DE COBRANÇAS LTDA.
Efeitos a partir de 28 de julho de 2022.